ডেলিভারি চার্জ, ক্যাশ অন ডেলিভারি ও রিটার্ন নীতি

১. ডেলিভারি চার্জ ও সময়সীমা (Delivery Charges)

স্বদেশ বস্ত্রালয় সারা বাংলাদেশে নিজস্ব ডেলিভারি নেটওয়ার্ক ও শীর্ষ কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পৌঁছে দেয়।

২. ক্যাশ অন ডেলিভারির নিয়মাবলি (Cash on Delivery)

• পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার পর ডেলিভারি কর্মীর সামনে প্যাকেট খুলে নিশ্চিত হয়ে মূল্য পরিশোধ করুন।
• যদি পণ্যে কোনো দৃশ্যমান ছেঁড়া, দাগ বা ত্রুটি থাকে, তবে ডেলিভারি কর্মীর উপস্থিতিতেই ফেরত দেওয়া যাবে।
• খুলনার বাইরের দূরবর্তী জেলার ক্ষেত্রে শুধু কুরিয়ার চার্জ বাবদ ১২০ টাকা বিকাশ বা নগদে অগ্রিম নেওয়া হতে পারে যাতে কোনো ভুয়া অর্ডার না আসে।

৩. ৭ দিনের সহজ রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি (Return & Exchange)

আমরা গ্রাহকদের শতভাগ সন্তুষ্টি প্রদানে বদ্ধপরিকর। যদি কোনো কারণে আপনার অর্ডারকৃত পোশাকটি আপনার প্রত্যাশামতো না হয় বা সাইজ/কালার পরিবর্তন করতে চান, তবে ৭ দিনের মধ্যে তা সহজেই এক্সচেঞ্জ করে নিতে পারবেন।

রিটার্নের শর্তাবলি:

1. পণ্যটি গ্রহণের তারিখ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
2. পণ্যটি অব্যবহৃত (Unused), অবিকৃত এবং মূল ট্যাগসহ থাকতে হবে।
3. শাড়ির ব্লাউজ পিস কেটে ফেললে বা সেলাই করে ফেললে তা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
4. ভুল পণ্য বা ত্রুটিযুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ সম্পূর্ণ স্বদেশ বস্ত্রালয় বহন করবে। ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে পরিবর্তনের ক্ষেত্রে রিটার্ন কুরিয়ার খরচ গ্রাহক বহন করবেন।

৪. কীভাবে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আবেদন করবেন?

১. আমাদের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপে (০১৭১৬২১২৫৯৭) আপনার অর্ডার নম্বর এবং পণ্যের সমস্যার ছবি পাঠান।
২. আমাদের টিম তাৎক্ষণিক যাচাই করে রিটার্নের ঠিকানা প্রদান করবে।
৩. পণ্যটি আমাদের শোরুমে ফেরত আসার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পছন্দের নতুন পণ্য পাঠিয়ে দেওয়া হবে অথবা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ/নগদ একাউন্টে টাকা রিফান্ড করা হবে।